Nous êtes désolé d'entendre que votre jeu ne charge pas ! C'est un peu difficile à résoudre le problème quand un joueur ne peut pas avoir l'accès au jeu du tout, mais il y a ce qu'on peut fait ! Suivez les étapes ci-dessous et nous vous aiderons le plus nous pouvons !
Android
1. Réinstallez le jeu
2. Vérifiez votre Google+ et Facebook autorisation ( vous devez utiliser la même information qui est utilisé le premier fois )
3. Désinstallez le jeu
4. Installez le jeu encore une fois via Google Play
Si le problème persiste, s'il vous plait faire procédez de la manière suivante :
1. Installez ES File Explorer
2. Tapez sur Local > Stockage interne > Android > data > com.ftxgames.narcos > files . Maintenez " Logs " file, puis appuyez " Plus " . Tapez " Compresser " et après ça " OK "
3. Maintenez le dossier compressé et puis tapez " Plus "
4. Tapez " Partager " et envoyez le dossier compressé à narcos@ftxgames.com
iOS
Vérifiez vos paramètres de la connexion. S'il n'y a pas de connexion, s'il vous plait connectez-vous à chaîne Internet à haute vitesse. Assurez-vous que vous avez autorisé dans les Facebook et Game Center comptes dans lesquelles vous avez commencé à jouer. Puis, désinstallez le jeu et le reinstallez via App Store. Si cela ne résoudre pas le problème, faisez ce qui suit :
1. Téléchargez ifunbox via le site officiel : http://www.i-funbox.com/
2. Connectez votre appareil à votre ordinateur
3. Ouvrez ifunbox > explorateur de fichiers > dossier App Store > Narcos > Documents > Logs
4. Copiez tous les fichiers du dossier de l’appareil, archivez-les, mettez-les sur le service d'hébergement de fichiers et envoyez le lien à narcos@ftxgames.com
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