Я не могу совершить покупку в игре. Почему?

Если вы ранее уже совершали покупки в игре или других приложениях, причины могут быть следующие:

1. Интернет-соединение. Для совершения покупок оно должно быть стабильным. Мы рекомендуем по возможности использовать подключение Wi-Fi или, если это невозможно, как минимум 3G/4G (обратите внимание на зону покрытия Вашего провайдера).
2. Временные неполадки в магазине приложений. Все покупки в игре обрабатываются магазином, из которого была загружена игра. Вполне возможно, что в данный момент он перегружен и не может обработать ваш запрос. В этом случае стоит подождать несколько минут и попробовать совершить покупку еще раз.
3. Неполадки в приложении магазина на устройстве. Перезагрузка устройства обычно решает эту проблему.

Если вы еще не совершали покупки в игре или других приложениях, вы можете испытывать сложности с совершением платежа по следующим причинам:

1. Неверные платежные данные. Самое простое решение — удалить и заново ввести платежные данные.
2. Способ оплаты не поддерживается. Возможно, способ, которым вы желаете оплатить покупку, не поддерживается магазином. Список поддерживаемых способов оплаты можно посмотреть в соответствующих разделах поддержки пользователей компаний Apple и Google.

Если покупку все еще не удается совершить, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего магазина приложений. Не забудьте предоставить подробное описание вашей проблемы и сообщить идентификатор пользователя, если вы отправляете запрос по электронной почте.