Ich sehe nur einen schwarzen Bildschirm, aber das Spiel wird nicht geladen. Was mache ich?

Wir bedauern, dass Sie ein Problem mit der Ladevorgang des Spieles haben. Gehen Sie bitte zuerst die folgenden Schritte durch, weil sie in der von Ihnen berichteten Situation helfen könnten:

- Löschen Sie die App.
- Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben.
- Installieren Sie das Spiel von dem Standard-App-Store Ihres Geräts.
- Starten Sie das Gerät neu, bevor Sie die App öffnen.
- Nachdem Ihr Gerät neu gestartet wurde, öffnen Sie die App.

Wenn keiner dieser Schritte hilft, kontaktieren Sie den Support unter www.criminalminds@ftxgames.com und geben Sie weitere Details zu der vorgefundenen Situation. Wann begann das Problem? Hatten Sie die Möglichkeit, das Spiel zu spielen? Welches Gerät verwenden Sie zum Spielen? Haben Sie Fehlermeldungen bekommen? Wenn ja, was zeigte der Text / Code der Fehlermeldung an?

Wenn Sie Screenshots erstellt haben, senden Sie bitte diese mit der Problembeschreibung zusammen.