Falls du deine redlich verdienten Belohnungen für Juwelen-Aufgaben noch nicht erhalten hast, dann führe bitte die folgenden Schritten aus, um Hilfe zu erhalten:
- Öffne den Hauptbildschirm der Juwelen-Aufgaben
- Tippe auf die Schaltfläche „Laufende Aufgaben“
- Wähle das Angebot aus, für das du noch keine Belohnungen erhalten hast
- Tippe auf den Support-Link am unteren Ende des Bildschirms (der Link sollte „Juwelen nicht erhalten?“ heißen)
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm
- Jede deiner gesendeten Nachrichten zu dem Angebot sollte die folgenden Informationen enthalten:
- Ein Screenshot der abgeschlossenen Aufgabe, für die du noch keine Belohnungen erhalten hast
- Deinen App Key (im Bildschirm „Kontakt“ zu finden)
- Deine Nutzer-ID (im Bildschirm „Kontakt“ zu finden)
Falls dein Problem noch immer besteht, folge bitte diesen weiteren Schritten:
- Tippe auf die drei Punkte am oberen linken Rand des „Juwelen verdienen“-Bildschirms
- Tippe auf „Kontakt“
- Öffne das Mailprogramm deiner Wahl und sende eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: mobile-customersupport@ironsrc.com und beschreibe dein Problem (diese E-Mail-Adresse sollte auch auf der „Kontakt“-Seite angegeben sein).
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