No puedo hacer una compra

Si no puedes hacer compras en el juego, primero, asegúrate de tener fondos suficientes. Además, este problema puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
1. Información de pago incorrecta: si cometiste algún error al introducir los datos de pago, cancela el pago y vuelve a empezar.
2. Método de pago no compatible: puede que el método de pago que quieres usar no sea compatible con la App Store/Google Play. Encontrarás la lista de métodos de pago disponibles en las respectivas secciones de los sitios web de atención al cliente de Apple y Google.
3. Tu conexión a internet: debes disponer de una conexión a internet estable para poder hacer compras. Así pues, recomendamos usar una conexión wifi o, por lo menos, una conexión 3G/4G al realizar compras.
4. Problemas temporales con la App Store/Google Play: todas las compras dentro del juego son tramitadas por la tienda desde la que se descargó el juego. Existe la posibilidad de que la tienda esté sobrecargada y no pueda procesar tu solicitud. En este caso, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
5. Problemas con la App Store/Google Play: estos problemas suelen resolverse reiniciando el dispositivo.

Si sigues teniendo problemas para hacer compras, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de la App Store/Google Play.