Veo sólo la pantalla negra. ¿Que puedo hacer?

Lamentamos que tengas problemas cargando el juego. Por favor prueba los siguientes pasos porque ellos pueden ayudarte con el problema reportado:

- borra la aplicación;
- asegúrate de que tienes espacio disponible en la memoria de tu dispositivo;
- instala el juego de la tienda de apps;
- reinicia tu dispositivo ANTES de iniciar la aplicación;
- inicia la aplicación después del reinicio de tu dispositivo.

Si estos pasos no solucionan el problema, póngase en contacto con nuestro Equipo de Ayuda por criminalminds@ftxgames.com y proporciona más detalle sobre la situación encontrada. ¿Cuándo empezó el problema? ¿Habías tenido la oportunidad de jugar? ¿Cuál dispositivo utilizas para jugar? ¿Habías recibido algunos mensajes de error? Si es así, ¿cuáles fueron los códigos o textos de estos mensajes?

Si has hecho algunas capturas de pantalla, por favor envíalas junto con la descripción del problema.