No he recibido las recompensas de las tareas de gemas. ¿Qué hago?

Si todavía no has recibido las recompensas por las que tanto te has esforzado en las tareas de gemas, sigue estos pasos:

• Ve a la pantalla de Tareas de gemas en la pantalla principal.
• Toca la pestaña «En curso».
• Elige la oferta de la cual no has recibido las recompensas.
• Toca el enlace de asistencia en la parte inferior de la pantalla de la oferta (debería decir: «¿Te faltan gemas?»).
• Sigue los pasos que se muestran en esa pantalla.
• Los mensajes que envíes acerca de la oferta deben incluir la siguiente información:
  • Una captura de pantalla del objetivo que has completado pero no has recibido las recompensas.
  • Tu App Key (se indica en la pantalla «Contacto»).
  • Tu ID de usuario (se indica en la pantalla «Contacto»).

Si el problema no se soluciona tras seguir estos pasos, continúa el proceso:

• Toca los tres puntos en la parte superior izquierda de la pantalla «Ganar gemas».
• Toca «Contacto».
• Abre tu aplicación de correo electrónico y mándanos un mensaje describiendo el problema a la dirección: mobile-customersupport@ironsrc.com (también se debería indicar en la página «Contacto»).