Je vois l'écran noir, mais le jeu ne se charge pas. Qu'est-ce que je dois faire ?

Nous sommes désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes lors du chargement du jeu. Essayez tout d'abord de suivre les étapes suivantes, parce qu'elles pourraient vous aider dans cette situation :

- désinstallez l'application;
- assurez-vous de disposer de mémoire de stockage libre sur votre appareil;
- installez le jeu du magasin d'applications de votre appareil;
- redémarrez votre appareil AVANT d'ouvrir l'application
- une fois votre appareil redémarré, ouvrez l'application.

Si cela ne vous aide pas, contactez notre équipe support criminalminds@ftxgames.com et fournissez plus de détails sur la situation que vous avez rencontré. Quand le problème a-t-il commencé? Avez-vous eu l'occasion de jouer ? Quel est l'appareil vous utilisez pour jouer? Avez-vous reçu des messages d'erreur? Si oui, quel était le texte / code du message d'erreur?

Si vous avez fait des captures d'écran, envoyez-les avec la description du problème.