Non riesco a effettuare un acquisto

Se non riesci a effettuare acquisti nel gioco, prima di tutto assicurati di disporre di fondi sufficienti. Questo problema potrebbe inoltre essere causato da uno dei seguenti motivi:
1. Informazioni di pagamento errate: se hai commesso un errore durante l'inserimento delle informazioni di pagamento, annulla il pagamento e ricomincia.
2. Metodo di pagamento non supportato: è possibile che il metodo di pagamento che desideri utilizzare non sia supportato dall'App Store/Google Play. L'elenco dei metodi di pagamento accettati è disponibile nelle rispettive sezioni dell'assistenza clienti dei siti Web di Apple e Google.
3. La tua connessione Internet: per poter effettuare acquisti devi disporre di una connessione Internet stabile. Pertanto, durante gli acquisti, ti consigliamo di utilizzare la connessione Wi-Fi o almeno una connessione 3G/4G.
4. Problemi temporanei con App Store/Google Play: tutti gli acquisti nel gioco sono elaborati dallo store da cui hai scaricato l'app. È possibile che lo store sia sovraccarico e non sia in grado di elaborare la tua richiesta. In questo caso, attendi qualche minuto e riprova.
5. Problemi con App Store/Google Play: questi problemi vengono generalmente risolti riavviando il dispositivo.

Se i problemi nell'effettuare gli acquisti persistono, contatta il team di assistenza clienti di App Store/Google Play.