Vedo solo lo schermo nero, il gioco non si carica. Cosa devo fare?

Ci dispiace di sapere che il tuo gioco non si carica. Per favore, prova a effettuare i passi seguenti in quanto possono aiutarti in questa situazione:

- elimina l’applicazione;
- assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo dispositivo;
- installa il gioco dall’App Store predefinito del tuo dispositivo;
- riavvia il tuo dispositivo PRIMA DI aprire l’applicazione;
- appena il tuo dispositivo è stato riavviato, apri l’applicazione.

Se questi passi non ti hanno aiutato, contatta la nostra Squadra di Supporto a criminalminds@ftxgames.com e fornisci più dettagli sulla situazione in cui ti trovi. Quando è iniziato il problema? Hai avuto la possibilità di giocare? Quale dispositivo utilizzi per giocare? Hai ricevuto qualche messaggio di errore? In caso affermativo, quale testo/codice conteneva quel messaggio?

Se hai fatto qualche screenshot, per favore, invialo insieme alla tua descrizione del problema.