Non ho ricevuto le ricompense per le attività con gemme, cosa devo fare?

Se non hai ancora ricevuto le tue meritate ricompense per le attività con gemme, procedi come segue per ricevere assistenza:

• Vai su Attività gemme dalla schermata principale
• Tocca la scheda "Avanzamento"
• Seleziona l'offerta specifica per cui non hai ricevuto le ricompense
• Tocca il link dell'assistenza nella parte inferiore della schermata dell'offerta (il link dovrebbe riportare "Gemme mancanti?")
• Segui i passaggi riportati sulla schermata
• Qualsiasi messaggio inviato in merito alla tua offerta dovrà includere le seguenti informazioni:
  • Uno screenshot dell'obiettivo che hai completato, ma per il quale non hai ricevuto le ricompense
  • La App Key (disponibile nella schermata Contattaci)
  • Il tuo ID utente (disponibile nella schermata Contattaci)

Se riscontri ancora problemi con l'offerta, nonostante i passaggi precedenti, procedi come segue:

• Tocca i tre punti in alto a sinistra nella schermata "Ottieni gemme"
• Tocca "Contattaci"
• Apri la tua app di posta elettronica preferita e invia un'email al seguente indirizzo: mobile-customersupport@ironsrc.com descrivendo il problema (questo indirizzo dovrebbe essere disponibile anche nella pagina "Contattaci")