Игра Narcos: Cartel Wars не грузится! Что мне делать?

Нам жаль, что у вас возникли проблемы с загрузкой игры! Это достаточно сложная ситуация, так как трудно получить подробное описание проблемы, если пользователь не может даже зайти в приложение. Но не следует унывать! Просто следуйте инструкциям, приведенным ниже, а мы, в свою очередь, сделаем все от нас зависящее:

Android:

1. Переустановите игру (вам потребуется подключить устройство к сети Интернет).
2. Проверьте, выполнили ли вы вход в свои аккаунты Google+ и Facebook (вы должны использовать ту же информацию, которую вы использовали ранее при привязке аккаунта).
3. Удалите игру.
4. Установите игру еще раз в Google Play Маркет.

Если проблема не устранена, выполните следующие действия:

1. Загрузите ES File Explorer.
2. Выберите «Локальное хранилище», затем «Внутреннее хранилище» > Android> data > com.ftxgames.narcos > files. Длительным нажатием выделите папку «Logs» и нажмите «Ещё» (иконку с тремя точками в правом нижнем углу экрана). Нажмите на «Сжатие» (zip), а затем OK.
3. Удерживайте заархивированный файл и нажмите «Дополнительно».
4. Нажмите «Отправить» заархивированный файл на почту narcos@ftxgames.com.

iOS ниже версии 8.0:

1. Проверьте параметры соединения.
2. Если соединения нет, пожалуйста, подключитесь к высокоскоростному каналу.
3. Убедитесь, что вы выполнили вход в те аккаунты Facebook и Game Center, к которым привязали прогресс, когда начали игру.
4. Удалите игру и вновь установите ее в App Store.

Если это не помогает решить проблему:

1. Загрузите ifunbox с официального сайта: http://www.i-funbox.com
2. Подсоедините устройство к компьютеру.
3. Откройте ifunbox > File browser > App Store folder > Narcos > Documents > Logs
4. Скопируйте все файлы из папки Logs, хранящейся на устройстве, заархивируйте файлы и отправьте их по адресу: narcos@ftxgames.com