Почему подписка не активировалась на моем аккаунте?

Просим вас в первую очередь убедиться в том, что платеж был успешно обработан магазином приложений. На вашу электронную почту должно прийти электронное сообщение от Google Play или App Store, подтверждающее совершение платежа (подтверждение платежа от Apple может быть отправлено позднее, в том числе на следующий день). Если подтверждение платежа было получено, но подписка до сих пор не активна, пожалуйста, сообщите об этом в поддержку по адресу narcos@ftxgames.com или с помощью кнопки «Сообщить о проблеме» в меню «Опции» игры.

Если вы активно пользуетесь двумя и более аккаунтами Narcos: Cartel Wars, могут возникать ситуации, когда подписка активируется не на том аккаунте, где бы вы хотели. К сожалению, НЕВОЗМОЖНО перенести подписку с одного игрового аккаунта на другой.

ВНИМАНИЕ! Мы НЕ рекомендуем игрокам использовать несколько игровых аккаунтов, так как это может стать причиной возникновения проблем. Если вы приобрели подписку и активировали ее на аккаунте, где не планировали это делать, единственным решением проблемы будет отмена подписки на этом аккаунте в вашем профиле Google Play или App Store, а затем повторное приобретение подписки с верного аккаунта игры. (В этом случае просим вас ВОЗДЕРЖАТЬСЯ от переключения аккаунтов до полной активации подписки в игре).