¿Por qué no puedo hacer compras en el juego?

Si ya has hecho compras en aplicaciones y seguido todas las instrucciones para hacer compras en la tienda de apps, causas a esta situación pueden ser las siguientes:

1. Conexión. Debe estar bastante estable para realizar compras. Recomendamos utilizar Wi-Fi o por lo menos 3G/4G.
2. Problemas temporales en la tienda de apps. Todas las compras en aplicaciones se procesan por las tiendas de apps donde instalaste el juego. A veces sucede que la tienda está sobrecargada en el momento de realizar una compra y no puede procesarla. Por favor, trata de hacer tu compra otra vez un poco más tarde.
3. Un problema pudo ocurrir en una aplicación integrada de la tienda de aplicaciones y en la mayoría de casos ayudará si apagas y enciendes el dispositivo.

Si no has hecho ningunas compras en Narcos: Cartel Wars u otras aplicaciones, causas pueden ser las siguientes:

1. Detalles de pago incorrectos. ¡Sólo averíguate de que estén correctos y éntralos una vez más!
2. Es posible que el método de pago que quisieras utilizar no está soportado por la tienda. Para chequear cuáles métodos de pago están disponibles para ti, por favor, consulta información correspondiente proporcionada por Google o Apple.

Si ninguno de estos consejos ayuda y todavía no puedes hacer una compra, por favor, contacta nuestro equipo de soporte técnico y trataremos de ayudarte. En este caso, por favor, envía descripción detallada de qué pasó exactamente mientras estabas realizando una compra y, además, tu ID de usuario si estás contactándonos por correo electrónico.