¿Por qué mi suscripción no se ha activado en mi cuenta del juego?

Por favor, asegúrate de que tu compra ha pasado. Debes recibir un correo electrónico con un recibo de Google Play o App Store (recibos de Apple pueden tardar más de un día en llegar) para verificar la compra. Si ya has recibido el recibo pero todavía no tienes acceso a los beneficios VIP, por favor envía un reporte a nuestro equipo de ayuda al narcos@ftxgames.com o a través del juego.

Si estás activamente utilizando más de una cuenta de Narcos: Cartel Wars, es posible ver la suscripción activa en una otra cuenta en la cual no intentabas activar los beneficios VIP. Desafortunadamente, NO ES POSIBLE transferir suscripción ya activada de una cuenta del juego a otra.

NOTA: NO recomendamos a nuestros jugadores usar múltiples cuentas como puede provocar problemas. La única solución es cancelar tu suscripción a tavés del perfil de Google Play o App Store y volver a comprarla a la cuenta de Narcos correcta. (NO CAMBIA cuentas del juego antes de activarse los beneficios VIP).